NaviCare: navigatori pentru pacienți
NaviCare este programul de navigare a pacienților al Fundației Filantropice Metropolis. Navigatorii NaviCare însoțesc pacienții și familiile prin sistemul de sănătate. Pacienții nu plătesc nimic: programul este finanțat din donații.
NaviCare este programul unei fundații din București
Programul
- aparține Fundației Filantropice Metropolis, din București;
- a pornit în martie 2025;
- a fost fondat de Monica Althamer, navigator de pacienți;
- are 37 de navigatori: 5 angajați, 2 colaboratori externi și 30 de voluntari;
- este gratuit, indiferent de statutul social, vârstă sau diagnostic.
Până acum, peste 3.000 de pacienți și familii au cerut și au primit ajutor (datele NaviCare).
Unde intervin
- cancerul la adulți și la copii, inclusiv în stadii avansate;
- arsurile severe și alte cazuri acute grave;
- malformațiile cardiace congenitale;
- afecțiunile neurologice rare sau invalidante;
- cazurile sociale complexe: copii instituționalizați, familii cu venituri foarte mici.
Ajută pacienții și familiile lor.
Navigatorul vă însoțește de la diagnostic până după tratament
Așa descrie NaviCare ce face un navigator al programului:
Navigatorul
- vă ajută să ajungeți la îngrijirile recomandate de echipa medicală;
- vă explică pe înțeles diagnosticul, opțiunile și pașii următori;
- vă ajută cu programările la investigații, consultații și intervenții;
- vă ajută să comunicați cu echipa medicală;
- cere, la nevoie, o a doua opinie, în țară sau în străinătate;
- organizează transferuri între spitale, în țară și în străinătate;
- urmărește actele, dosarele, trimiterile și decontările;
- vă explică drepturile de pacient;
- vă leagă de resursele disponibile: spitale, clinici, ONG-uri, fonduri, transport;
- vă sprijină emoțional, de la prevenție până la recuperare și monitorizare.
Ce nu face
Navigatorul nu înlocuiește medicul și nu ajută în urgențe (atunci sunați la 112). Limitele rolului sunt explicate înghidul de navigare medicală.
Drumul prin NaviCare are șapte pași
- Contactul. Scrieți pe rețelele sociale, pe email sau la telefon. NaviCare vă trimite spre formularul de înscriere.
- Formularul. Descrieți situația medicală și atașați documentele pe care le aveți: bilete de externare, rezultate.
- Triajul. Echipa stabilește prioritatea după gravitate, urgență și complexitate. Cazurile critice au prioritate maximă.
- Navigatorul. Fiecare caz activ primește un navigator, care vorbește direct cu dumneavoastră.
- Navigarea. Navigatorul organizează traseul medical și explică etapele. Ajută cu acte, programări și soluții logistice sau financiare.
- Urmărirea. După internare sau tratament, navigatorul urmărește evoluția. Se asigură că aveți acces la investigații, recuperare sau a doua opinie.
- Încheierea. Puteți reveni oricând cu întrebări sau la o etapă nouă. Sprijinul emoțional continuă.
Când banii stau între pacient și tratament, NaviCare ajută și financiar
Uneori soluția medicală există, dar lipsesc banii. În puțin peste un an, NaviCare a alocat peste 1.050.000 € pentru astfel de situații (datele NaviCare).
Marii arși: transfer în centre specializate din străinătate
Pentru arsurile foarte grave, NaviCare organizează transferul în centre specializate din străinătate. Plătește și avansurile cerute de spitale, pe care statul nu le acoperă. În 2026, costurile acestor transferuri au fost de 325.000 €. Sprijinul continuă și după faza acută.
Chirurgia cardiacă la copii: 21 de copii operați
Programul plătește operațiile copiilor născuți cu malformații cardiace, aflați pe liste de așteptare. Copiii provin din familii fără resurse, din centre de plasament sau din asistență maternală. Până acum, prin program au fost operați 21 de copii, între 6 luni și 17 ani. NaviCare a investit în program 269.413 €.
Navigatorul însoțește, medicul tratează, dumneavoastră decideți
Fiecare are rolul lui:
- navigatorul NaviCare vă însoțește prin sistem: acte, programări, drepturi, finanțare, sprijin;
- medicul oncolog evaluează boala, explică opțiunile și propune tratamentul;
- dumneavoastră decideți, împreună cu medicul, după ce ați înțeles opțiunile.
Un pacient însoțit de NaviCare poate veni la consult la iONCO. Atunci navigatorul și echipa iONCO pot comunica direct, dacă pacientul vrea și își dă acordul în scris.
Alegerea medicului vă aparține. Un navigator NaviCare vă poate ajuta oricare ar fi medicul care vă tratează. Parteneriatul nu presupune bani sau alte avantaje, în nicio direcție, pentru îndrumarea pacienților.
Ce spun pacienții și familiile
Aici vor apărea mărturiile pacienților și ale familiilor însoțite de NaviCare. Le publicăm numai cu acordul scris al fiecărei persoane.
Mărturiile descriu experiența personală cu navigarea. Nu sunt sfaturi medicale. Rezultatul unui tratament diferă de la o persoană la alta.
NaviCare se poate susține prin donații
Programul trăiește din donații. Modurile de a dona sunt pe site-ul NaviCare.
Companiile pot ajuta în mai multe feluri
NaviCare propune companiilor:
- sponsorizări unice sau recurente, deductibile din impozitul pe profit, conform legii sponsorizării;
- redirecționarea a 20% din impozitul pe profit, prin formularul 177;
- donații lunare ale angajaților, reținute din salariu, pe care compania le poate dubla;
- campanii interne și campanii de informare despre accesul la îngrijire;
- parteneriate construite împreună.
NaviCare vrea să construiască o rețea națională de navigatori. Direcțiile: navigatori specializați, procese digitale, parteneriate stabile și o finanțare sustenabilă.
În caz de urgență medicală, sunați la 112 sau mergeți la cea mai apropiată unitate de primiri urgențe.